Általános Szerződési Feltételek

Kiemelt kikötések

Az alábbi kikötések eltérnek a szokásostól vagy a jogszabály alapszabályától, ezért a weboldalon leadott megrendeléskor, illetve az ajánlat elfogadásakor kifejezetten el kell fogadnod őket:

1. Felelősségünk az érintett szolgáltatás díjáig terjed, és az elmaradt haszonért, illetve a következménykárért nem felelünk (»Felelősség és kártalanítás«).

2. A hirdetések eredményét nem garantáljuk, és a hirdetési keret a díjon felül, közvetlenül a Metának fizetendő (»Meta-hirdetések«, »Árak és fizetés«).

3. Az AI-szolgáltatók a feltöltött anyagokat saját feltételeik szerint a szolgáltatásuk fejlesztéséhez is felhasználhatják (»Az átadott anyagok és az AI-feldolgozás«).

4. Mentesítesz a harmadik személyek igényei és a hatósági bírság alól, ha azok az általad átadott anyagból vagy az általad jóváhagyott állításból erednek (»Felelősség és kártalanítás«).

5. Az átadott videót elfogadottnak tekintjük, ha 5 munkanapon belül nem jelzel módosítási igényt (»Módosítások és átvétel«).

Kiknek szól

Szolgáltatásainkat vállalkozásoknak nyújtjuk: egyéni vállalkozóknak, cégeknek és más szervezeteknek, a gazdasági tevékenységükhöz. Fogyasztóval, vagyis a szakmáján kívül eljáró magánszeméllyel nem kötünk szerződést.

A megrendeléssel, illetve az ajánlat elfogadásával kijelented, hogy a megrendelést vállalkozásod gazdasági tevékenysége körében adod.

A szolgáltatás

Mesterséges intelligenciával (AI) készített reklámvideók gyártása — alapesetben magyar AI-narrátorral és a narrációval szóról szóra egyező felirattal, kérésre narráció nélkül —, 12–15 másodperces termékvideók gyártása — alapesetben zenével és magyar szövegkiemeléssel, kérésre magyar AI-narrátorral —, kérésre Meta-hirdetések (Facebook, Instagram) beállítása és kezelése, és havi riport. A pontos tartalmat, a darabszámot, a formátumokat és a módosítási körök számát a weboldal csomag- és árleírásai (a főoldal Csomagok része és a Termékvideó oldal) és az elfogadott ajánlat rögzítik.

A termékvideó a megrendelő által átadott termékfotók alapján készül, és a termék valós megjelenését (forma, szín, felirat, arány) követi. Ha az átadott videóban a termék megjelenése a fotókhoz képest eltér, azt a módosítási körtől függetlenül díjmentesen javítjuk. A csomagban egy videó egy terméket vagy termékváltozatot mutat; a több videós csomag videói lehetnek különböző termékekről, vagy egy termékről eltérő koncepciókkal.

Megrendelés és a szerződés létrejötte

Minden szolgáltatást, a havi csomagokat is, közvetlenül a weboldalon rendelhetsz meg; egyedi munkát (például weboldalt) írásos ajánlat alapján.

Megrendelés a weboldalon. A megrendelő oldalon kiválasztod a tételt, megadod a kapcsolattartási és a számlázási adataidat, elfogadod az ÁSZF-et, ezen belül kifejezetten a »Kiemelt kikötések« pontot is, majd a »Megrendelem és fizetek« gombbal a Stripe fizetőoldalára lépsz. A fizetés előtt az adataidat bármikor javíthatod: a fizetőoldalról visszalépve az űrlapra jutsz. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. A megrendelést és a fizetést e-mailben, legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk.

Megrendelés ajánlat alapján (egyedi munka). Az ajánlatkérés az űrlapon, telefonon vagy e-mailben nem kötelez semmire. Az igényed alapján írásos ajánlatot küldünk, amely megjelöli és mellékeli az ÁSZF hatályos változatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az ajánlatot e-mailben elfogadod. Az elfogadással az ÁSZF-et is elfogadod; a »Kiemelt kikötések« pontban felsorolt feltételeket az elfogadó levélben kifejezetten is el kell fogadnod.

A hívás után küldött ingyenes látványterv (hook, forgatókönyv, AI-képek) az ajánlattétel része: bemutatásra szolgál, felhasználási jogot nem ad, és nem kötelez semmire.

A szerződés nyelve magyar. A weboldalon leadott megrendelést külön szerződésként nem iktatjuk: a tartalmát a visszaigazoló e-mail és a számla rögzíti. Az elfogadott ajánlatot és a levelezést mindkét fél megőrzi; ez a szerződés írásos formája.

Árak és fizetés

A REISZ Bt. alanyi adómentes, ezért áfát nem számít fel: a feltüntetett árak végösszegek. A számlákat elektronikusan állítjuk ki, ehhez hozzájárulsz.

Előre fizetéssel dolgozunk. A díjat bankkártyával, illetve a fizetőoldalon felajánlott más módon (például Apple Pay vagy Google Pay) fizeted, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül. A kártyaadataidat a Stripe kezeli, mi nem látjuk és nem tároljuk őket.

A weboldalon rendelt tételek, a havi csomagot is beleértve, teljes díja a megrendeléskor fizetendő. Egyedi munkánál a díjat az ajánlat elfogadása után küldött fizetési linken fizeted, a link kiküldésétől számított 8 napon belül. A munkát a díj beérkezése után kezdjük el.

Előfizetés nincs. A havi csomag és a mellé rendelt Meta Ads kezelés a díj beérkezésétől számított egy hónapra szól, és magától nem újul meg: a kártyádat nem terheljük újra. Ha a következő hónapot is kéred, azt a weboldalon újra megrendeled; ez új megrendelés, amelyre az akkor hatályos ÁSZF és árak vonatkoznak.

A számlát a sikeres fizetés után állítjuk ki, és e-mailben küldjük el a megrendeléskor, illetve az ajánlat elfogadásakor megadott címre.

Ha az egyedi munka díja a határidőig nem érkezik meg, a teljesítést a díj megfizetéséig felfüggesztjük, és a határidők ennyivel tolódnak. Késedelmes fizetésnél a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot és a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurós behajtási költségátalányt számíthatunk fel.

A Meta Ads csomagok díja kizárólag a videók elkészítését és a kampány kezelését fedezi. A hirdetési keret, vagyis a hirdetések megjelenésének költsége, nincs benne: azt a megrendelő a díjon felül, a saját Meta-hirdetési fiókjából, közvetlenül a Metának fizeti. A keretet nem mi számlázzuk.

A próbavideó ügyfelenként egyszer rendelhető. Ha a próbavideó kifizetésétől számított 30 napon belül havi csomagot rendelsz a weboldalon, és a megrendeléskor megadod a próbavideó rendelésszámát, a próbavideó árát levonjuk a csomag árából. A levonás egy próbavideóra egyszer vehető igénybe, és a számlán külön tételként szerepel.

Új ügyfél kedvezménye. Új ügyfélként az első megrendelésed teljes díjából (a csomag vagy a videó és a mellé rendelt Meta Ads kezelés díjából) 20% kedvezményt adunk, a weboldalon leadott megrendelésnél és az egyedi ajánlatnál egyaránt. Új ügyfél az, akinek az adószámával vagy a megrendeléskor megadott e-mail címével még nem volt nálunk kifizetett megrendelés; a próbavideó ebből a szempontból nem számít. A próbavideóra a kedvezmény nem jár. A kedvezményt a weboldalon a megrendeléskor automatikusan levonjuk, a számlán külön tételként szerepel, és ügyfelenként egyszer, az első megrendelésre vehető igénybe. Ha a próbavideó árát is beszámítjuk, azt a kedvezményes összegből vonjuk le. Ha utólag kiderül, hogy a megrendelő nem volt új ügyfél, a kedvezmény összegét utólag kiszámlázhatjuk.

Ha egy weboldalon leadott megrendelést nem tudunk vállalni, például kapacitás hiányában, a próbavideó ismételt megrendelésekor vagy a »Kiknek szól« pontba ütköző megrendelésnél, ezt 2 munkanapon belül jelezzük, a teljes díjat ugyanarra a fizetési módra visszautaljuk, és a számlát sztornózzuk.

Határidők

A videót a forgatókönyv jóváhagyásától számítva 72 órán belül, a Stúdió-csomagban 48 órán belül, az 5 videós termékvideó-csomagot 5 munkanapon belül átadjuk. A határidőket munkanapokon számoljuk: a hétvége és a munkaszüneti nap nem számít bele. Havi csomagnál a hónap videói előre egyeztetett ütemben, jellemzően hetente érkeznek.

A határidő a jóváhagyások és a szükséges anyagok, például fotók és logó átadásának késésével arányosan tolódik.

Módosítások és átvétel

Minden csomag a leírásában szereplő számú módosítási kört tartalmazza. Módosításnak a jóváhagyott forgatókönyvön belüli változtatás számít; az új ötlet vagy új forgatókönyv új videónak minősül.

Az átadott videót 5 munkanapon belül nézd át. Ha ez idő alatt nem jelzel módosítási igényt, a videót elfogadottnak tekintjük; az elfogadás a teljesítés igazolása.

Az átadott anyagok és az AI-feldolgozás

Az általad átadott anyagokhoz, például fotóhoz, logóhoz, zenéhez és szöveghez szükséges jogokkal neked kell rendelkezned. Ha a videóban felismerhető személy szerepel, az ő hozzájárulását is neked kell beszerezned.

A videókat harmadik fél AI-szolgáltatók rendszereiben készítjük. Ezek feltételei szerint a feltöltött anyagokat a szolgáltatás fejlesztéséhez is felhasználhatják. Arcot, nevet vagy más személyes adatot ezért csak a kifejezett kérésedre és az érintett hozzájárulásával, kifejezetten bizalmasnak jelölt anyagot pedig csak a külön, írásos hozzájárulásoddal töltünk fel.

A videókat AI-jelöléssel adjuk át. A látható jelölést és a platform AI-metaadatát a közzétételkor is meg kell tartani (EU AI Act, 50. cikk).

Felhasználási jog

A kész videók felhasználási jogát az adott videóra vagy hónapra eső díj kiegyenlítésével, időben és területben korlátozás nélkül, valamennyi ismert felhasználási módra, kizárólagos jelleggel átengedjük neked. Ez magában foglalja az átdolgozás (vágás, rövidítés, feliratozás) és a harmadik személynek adott további felhasználási engedély jogát.

A videóban felhasznált harmadik fél elemei (zene, betűtípus, stock-felvétel) a saját licencfeltételeik szerint használhatók; ezekről átadáskor tájékoztatunk. Módszereink, sablonjaink és promptjaink a mieink maradnak.

A tisztán mesterséges intelligenciával előállított tartalom szerzői jogi védelme bizonytalan, ezért a szerződés a felhasználási jog átengedéséről szól, nem szerzői jog átruházásáról.

Meta-hirdetések

A hirdetések a saját Meta-fiókodban futnak, mi partnerként kapunk hozzáférést. A hirdetés kedvezményezettjeként és fizetőjeként a te vállalkozásod szerepel, ahogy az uniós szabályok előírják.

A Meta által kiállított számlákat a tárgyhónapot követő hónap elején egy dokumentumba gyűjtve, összesítő táblázattal együtt átadjuk neked. Ez adminisztratív segítség: a számlák tartalmáért a Meta felel, a könyvelésük és az adózási teendők a te, illetve a könyvelőd feladata. Feltétele, hogy a hirdetési fiók számlázási felületéhez hozzáférést adj.

A hirdetések eredménye, például az elérés, a megtekintések és a megkeresések száma, nagyrészt a megrendelő által beállított és fizetett hirdetési kereten múlik, emellett a Meta rendszerétől, a piactól és az ajánlattól is függ. Hirdetési keret nélkül a hirdetés nem fut. Konkrét eredményt ezért nem garantálunk. Azt vállaljuk, hogy a kampányt szakszerűen kezeljük, és a riportban őszintén beszámolunk róla.

A weboldalon és a minta-riportban szereplő elérés-, megtekintés- és megkeresésszámok illusztrációk, a feltüntetett hirdetési keret mellett értendők, és nem minősülnek vállalásnak.

A hirdetett ajánlat valóságáért, például az árért, akcióért és készletért, te felelsz.

A mérőkódokat (Meta Pixel, konverziós API, GA4, Google Tag Manager) a te utasításodra, a te weboldaladon és fiókjaidban állítjuk be. A látogatók hozzájárulásának begyűjtése (sütisáv), az adatkezelési tájékoztató és a jogalap biztosítása a te feladatod; a hozzájárulás-kezelés beállításában közreműködünk, és jelezzük, ha hiányosságot látunk.

Adatfeldolgozás

Ha a szolgáltatás során a te ügyfeleid vagy más érintettek személyes adataihoz férünk hozzá (például hirdetési lead-űrlapok, Messenger-üzenetek, egyéni célközönség-listák, konverziós API), azokat a te adatfeldolgozódként, kizárólag a te utasításod szerint kezeljük. A részleteket az ÁSZF 1. számú melléklete (Adatfeldolgozási feltételek) tartalmazza, amely a szerződés része.

Titoktartás és referencia

Az átadott anyagokat és az üzleti információkat bizalmasan kezeljük, és csak a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk. Ez alól kivétel az AI-szolgáltatók saját feltételeik szerinti felhasználása, amelyről »Az átadott anyagok és az AI-feldolgozás« pont szól. A titoktartás a szerződés megszűnését követő 3 évig tart.

Az elkészült videót referenciaként, például a weboldalunkon, csak a megrendelő hozzájárulásával mutatjuk be.

Lemondás

Hűségidő és automatikus megújulás nincs, ezért lemondani sem kell: a havi csomag a hónap végén lejár, ha a következő hónapot nem rendeled meg újra. A megkezdett hónap díja nem jár vissza, a hónap vállalt munkáit elkészítjük. Ha a következő hónapra nem rendelsz Meta Ads kezelést, a hónap végén a kampányokat szüneteltetjük, hogy a hirdetési keretedből ne fogyjon tovább.

Azonnali hatállyal felmondhatjuk a szerződést, ha a díjat felszólítás ellenére 15 napon belül nem fizeted meg, ha jogszabályba vagy a Meta szabályaiba ütköző tartalmat kérsz, vagy ha a hirdetési fiók tartós korlátozása miatt a szolgáltatás nem teljesíthető.

A szerződés megszűnésekor partner-hozzáférésünket megszüntetjük, az átadott anyagokat kérésedre visszaadjuk, egyébként 30 napon belül töröljük, kivéve, ha jogszabály a megőrzésüket írja elő.

Felelősség és kártalanítás

Felelősségünk az érintett szolgáltatásért kifizetett díj összegéig terjed. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre. Az elmaradt haszonért és a következménykárokért nem felelünk.

Nem felelünk a Meta vagy más platform döntéseiért, például egy hirdetés elutasításáért vagy egy fiók korlátozásáért, sem a Meta, az AI-szolgáltatók vagy más, általunk nem befolyásolható rendszer leállásából eredő késedelemért. Közreműködőt igénybe vehetünk; érte úgy felelünk, mintha magunk jártunk volna el.

Mentesítesz minden olyan harmadik személyi igény és hatósági bírság alól, amely az általad átadott anyagból (jogok, képmás, hang) vagy az általad megadott, illetve jóváhagyott állításból (ár, akció, készlet, termékjellemző) ered. Ágazati korlátozás alá eső termék (például alkohol, gyógyszer, pénzügyi szolgáltatás) hirdetésénél az ágazati szabályok betartása a te felelősséged; ha kockázatot látunk, jelezzük.

Panasz és jogvita

Panaszt e-mailben fogadunk, és írásban válaszolunk rá. Vita esetén először egyeztetünk. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv az irányadó.

1. számú melléklet — Adatfeldolgozási feltételek

Felek és szerepek. Ezek a feltételek akkor alkalmazandók, ha a szolgáltatás teljesítése során a megrendelő (adatkezelő) nevében személyes adatot kezelünk (adatfeldolgozó), különösen a Meta-hirdetések kezelésekor. Ezeknél az adatoknál azért a megrendelő az adatkezelő, mert ő határozza meg az adatkezelés célját és eszközeit: a saját hirdetéseit, a saját hirdetési fiókját és az általa választott eszközöket. A megrendelőről és a kapcsolattartóiról a weboldalon, a megrendeléskor és a szerződés teljesítésekor kezelt adatoknak viszont a REISZ Bt. az adatkezelője; erről az adatkezelési tájékoztató szól. A feltételek a szerződés részei, és a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződésnek minősülnek.

Tárgy, időtartam, jelleg és cél. Tárgy: a megrendelő hirdetési fiókjában és a hozzá kapcsolt eszközökben (lead-űrlapok, Messenger, egyéni célközönségek, konverziós API, mérőkódok) keletkező vagy oda feltöltött személyes adatok kezelése. Időtartam: a szerződés hatálya. Jelleg: hozzáférés, megtekintés, rendszerezés, továbbítás a megrendelő rendszereibe és összesítés a riporthoz. Cél: a hirdetések beállítása, kezelése, mérése és a riport elkészítése.

Adatok és érintettek. A megrendelő meglévő és leendő ügyfeleinek azonosító és elérhetőségi adatai (név, e-mail-cím, telefonszám), az általuk megadott üzenetek és űrlapválaszok, valamint a hirdetésekkel és a megrendelő weboldalával kapcsolatos viselkedési adatok (álnevesített azonosítók).

Kötelezettségeink. Az adatokat kizárólag a megrendelő írásos (e-mailes) utasítása alapján kezeljük; ha egy utasítás szerintünk jogszabályba ütközik, jelezzük. A hozzáféréssel rendelkező személyeket titoktartás köti. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk: hozzáférés-korlátozás, kétlépcsős azonosítás a fiókokban, titkosított kapcsolat.

Közreműködés. Segítjük a megrendelőt az érintetti kérelmek teljesítésében és szükség esetén az adatvédelmi hatásvizsgálatban. Adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül értesítjük a megrendelőt.

További adatfeldolgozók. Az adatok a Meta Platforms Ireland Ltd. rendszereiben maradnak, amellyel a megrendelő közvetlen szerződésben áll. Ha további adatfeldolgozót veszünk igénybe, azt előzetesen jelezzük, és vele ugyanilyen kötelezettségeket kötünk ki; a megrendelő a bejelentéstől számított 8 napon belül kifogást emelhet. Személyes adatot a megrendelő utasítása nélkül nem továbbítunk az Európai Gazdasági Térségen kívülre.

Megszűnés és ellenőrzés. A szerződés megszűnésekor a megrendelő döntése szerint az adatokat visszaadjuk vagy töröljük, és megszüntetjük hozzáférésünket a megrendelő fiókjaihoz, kivéve, ha jogszabály a megőrzést írja elő. A megrendelő rendelkezésére bocsátjuk a megfeleléshez szükséges információkat, és lehetővé tesszük az előre egyeztetett, ésszerű ellenőrzést.